Politique de confidentialité de la boutique en ligne Achavena

Dernière mise à jour : 27 mars 2025

La présente Politique de Confidentialité définit comment Achavena (ci-après désigné "le Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nos services, effectuez des achats ou communiquez avec nous via https://achavena.com/ (le "Site") ou d'autres canaux (collectivement appelés "Services"). Dans cette Politique, "vous" et "votre" désignent tout utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont les données personnelles sont collectées conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données comme décrit ici. Si vous n'acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur le Site et la date de "Dernière mise à jour" sera modifiée en conséquence.

Collecte et utilisation des données personnelles

La collecte de données dépend de la manière dont vous interagissez avec nous. Outre les objectifs spécifiques énumérés ci-dessous, nous utilisons vos données pour communiquer avec vous, fournir nos services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions d'utilisation et protéger le Site ainsi que ses utilisateurs.

Types de données personnelles collectées

Données fournies directement par vous :

• Coordonnées : prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations de commande : historique des achats, données de facturation.

• Détails de compte : identifiant, mot de passe.

• Activité d'achat et communications avec le service client.

L'absence de certaines informations peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités des Services.

Données collectées automatiquement via les Cookies :

• Données d'utilisation : informations sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP.

• Les Cookies nous aident à mieux comprendre votre interaction avec notre Site.

Données obtenues via des tiers :

• Partenaires d'hébergement du Site.

• Processus de paiement : données de paiement pour le traitement des commandes.

• Suivi automatique : données issues de cookies et pixels de suivi.

Les données collectées sont soumises à cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des données provenant de tiers.

Utilisation des données personnelles

1. Fourniture des Services : traitement des commandes, gestion des comptes, gestion des retours et échanges.

2. Marketing et publicité : envoi de communications marketing et personnalisation des publicités.

3. Sécurité et prévention des fraudes : protection contre les activités illégales.

4. Communication client : assistance et amélioration de nos Services.

Cookies

Nous utilisons des Cookies pour améliorer le fonctionnement de notre Site et de nos Services. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les Cookies, mais cela peut affecter la fonctionnalité des Services.

Divulgation des données personnelles

Conformément à la loi, nous pouvons divulguer vos données :

• Aux prestataires de services : IT, traitement des paiements, logistique.

• À nos partenaires commerciaux : publicité, analyses de données.

• En réponse à des obligations légales ou lors d'opérations commerciales.

Droits de l'utilisateur selon le RGPD et le CCPA

Conformément au RGPD et au CCPA, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.

• Demander la suppression de vos données.

• Corriger des informations incorrectes.

• Vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : achavenafr@gmail.com

Sécurité et conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique, en conformité avec les lois applicables.

Sites tiers et liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité ni de leur contenu.

Protection des données des enfants (COPPA)

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental. Si de telles données sont collectées, elles seront immédiatement supprimées.

Transfert international de données

Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis. Nous mettons en place les protections nécessaires conformément aux exigences légales.

Réclamations et contact

Pour toute question ou plainte concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• E-mail : achavenafr@gmail.com

• Adresse postale :